Nous comprenons que les projets de voyage peuvent changer. Cette politique explique comment sont gérés les annulations, les changements de dates, les remboursements, les absences et les frais des prestataires pour les safaris et les excursions à la journée réservés auprès de Njiro Legacy Safaris.
Toute annulation doit être effectuée par écrit, par e-mail ou WhatsApp. Le délai d'annulation court à compter de la date de réception de la demande d'annulation écrite par Njiro Legacy Safaris, et non à compter de la date à laquelle le client décide d'annuler.
Un acompte peut être demandé pour confirmer une réservation de safari, d'excursion à la journée, d'hébergement ou d'activité. Cela nous permet de réserver les véhicules, les guides, les chambres, les permis et les services des prestataires.
Tous les frais non remboursables déjà versés aux hôtels, parcs, compagnies aériennes, prestataires d'activités ou autorités gouvernementales peuvent être déduits de tout remboursement.
Les frais d'annulation suivants s'appliquent, sauf si un contrat de réservation spécifique stipule des conditions différentes.
| Délai d'annulation avant le début de la visite | Frais d'annulation |
|---|---|
| Plus de 60 jours avant le départ | Des frais de dépôt et des frais de fournisseur non remboursables peuvent s'appliquer. |
| 31 à 60 jours avant le départ | 30 % du coût total du voyage |
| 15 à 30 jours avant le départ | 50 % du coût total du voyage |
| 7 à 14 jours avant le départ | 75 % du coût total du voyage |
| Moins de 7 jours avant le départ | 100% du coût total du voyage |
| Absence non justifiée ou annulation le jour même | 100% du coût total du voyage |
Dans la mesure du possible, Njiro Legacy Safaris aidera ses clients à reporter ou à reprogrammer leur excursion. Les changements de dates dépendent de la disponibilité des véhicules, des guides, des hôtels, des parcs et des prestataires.
Nous ferons notre possible pour reporter votre réservation à de nouvelles dates. Toute différence de prix, tout supplément saisonnier, toute modification du tarif de l'hôtel ou tout frais de prestataire est à la charge du client.
Les modifications demandées à l'approche du départ peuvent s'avérer impossibles, notamment lorsque les droits d'entrée dans les parcs, les chambres, les permis, les vols intérieurs ou les activités spéciales ont déjà été confirmés.
Njiro Legacy Safaris n'est pas responsable des retards, annulations ou frais supplémentaires causés par des événements indépendants de notre volonté, notamment les conditions météorologiques extrêmes, l'état des routes, les restrictions gouvernementales, les fermetures de parcs, les retards de vols, les maladies, les troubles civils ou autres cas de force majeure.
Il est fortement conseillé aux clients de souscrire une assurance voyage complète couvrant l'annulation, les urgences médicales, les retards de vols, la perte de bagages, l'évacuation et les effets personnels.
Veuillez nous communiquer les détails de votre réservation au plus tôt. Un préavis rapide nous permettra de réduire les frais d'annulation et de faciliter les changements de dates.
FAQ Safari
Reponses rapides pour les voyageurs qui preparent un safari prive, en groupe, familial, luxe, milieu de gamme ou depuis Zanzibar avec Njiro Legacy Safaris.
Le prix depend du nombre de jours, des parcs visites, du niveau d'hebergement, de la saison et du type de safari, prive ou en groupe. Njiro Legacy Safaris peut preparer des options budget, milieu de gamme et luxe selon vos dates et la taille du groupe.
Oui. Tous les safaris prives peuvent etre personnalises. Vous pouvez choisir la duree, les parcs, le style d'hebergement, les transferts aeroport, une extension Zanzibar, un ajout Kilimanjaro ou des activites comme un safari en ballon ou une visite culturelle.
Nous proposons des safaris prives et des safaris en groupe. Un safari prive vous donne votre propre vehicule et chauffeur-guide. Un safari en groupe est partage avec d'autres voyageurs et peut etre plus economique.
Oui. Nous pouvons organiser des safaris au depart de Zanzibar avec vols domestiques vers Arusha, Kilimanjaro ou le Serengeti selon l'itineraire. Nous pouvons aussi organiser le safari d'abord puis un sejour plage a Zanzibar.
La migration du Serengeti se voit dans differentes zones selon le mois. Janvier a mars est ideal pour les naissances a Ndutu. Juin a octobre est excellent pour la saison seche et les zones de traversees, surtout le nord du Serengeti et Kogatende.
Oui. Nous recommandons fortement une assurance voyage couvrant urgences medicales, annulation, perte de bagages, retards de vol et interruptions de voyage liees au safari.
Nous utilisons des Land Cruisers safari 4x4 avec toit ouvrant pour l'observation. Ces vehicules sont adaptes aux pistes de safari et offrent une bonne visibilite pour la photo et la faune.
Les transferts aeroport peuvent etre inclus selon le forfait ou le devis. Nous pouvons organiser les transferts depuis Kilimanjaro International Airport, Arusha Airport ou votre hotel a Arusha.
Oui. Les enfants peuvent participer aux safaris en Tanzanie. Nous preparons des itineraires familiaux avec distances confortables, lodges adaptes, horaires flexibles et activites convenant aux familles.
Le pourboire n'est pas obligatoire mais il est apprecie. Une indication courante est USD 10-20 par personne et par jour pour le guide, selon la taille du groupe et votre satisfaction.
Bienvenue. Je peux vous aider à planifier.
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