Cómo gestionamos su información de viaje

1. Introducción

Njiro Legacy Safaris respeta su privacidad y se compromete a gestionar la información personal de forma lícita, justa, segura y transparente. Esta política se aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, formularios de solicitud, correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas, mensajes en redes sociales y comunicaciones directas para reservas.

Al utilizar nuestro sitio web o enviarnos su información, usted acepta que podamos procesar su información tal como se describe en esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente cuando se pone en contacto con nosotros, solicita un safari, reserva alojamiento, pregunta sobre ascensos al Kilimanjaro, organiza excursiones de un día o se comunica con nuestro equipo de reservas.

• Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp y país o lugar de residencia.
• Fechas de viaje, tipo de solicitud, destinos preferidos, detalles del grupo, rango de presupuesto y solicitudes especiales.
• Información necesaria para gestionar las reservas, como datos del pasaporte, necesidades dietéticas, historial médico, detalles del vuelo, preferencias de alojamiento o datos de contacto en caso de emergencia.
• Mensajes, formularios enviados, contenido de correos electrónicos, mensajes de WhatsApp y otros registros de comunicación.
• Información básica sobre el uso del sitio web, como el tipo de navegador, la ubicación aproximada, la información del dispositivo, las páginas de referencia y los datos analíticos cuando se utilizan cookies o herramientas similares.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal para responder a consultas, preparar propuestas de viaje, confirmar disponibilidad, procesar reservas, organizar traslados, coordinar hoteles y proveedores, brindar asistencia a los huéspedes y mejorar nuestros servicios.

• Para comunicarnos con usted antes, durante y después de su viaje.
• Para personalizar las recomendaciones sobre safaris, el Kilimanjaro, hoteles y excursiones de un día.
• Para coordinar servicios con guías, conductores, hoteles, alojamientos, autoridades de parques, proveedores de permisos y otros socios de viaje.
• Para enviar confirmaciones de reserva, facturas, información de pago, notas de viaje y actualizaciones importantes.
• Para mantener la seguridad, prevenir el fraude, cumplir con las obligaciones legales y resolver las inquietudes de los huéspedes.

4. Compartir su información

No vendemos su información personal. Solo compartimos la información necesaria para gestionar o prestar los servicios que usted solicita con socios de viajes y proveedores de servicios de confianza.

• Hoteles, albergues, campamentos, guías, conductores, proveedores de traslados al aeropuerto y socios para actividades.
• Autoridades de parques, oficinas de permisos y otros organismos oficiales cuando sea necesario para reservas o arreglos de viaje.
• Procesadores de pagos, proveedores de sitios web, herramientas para formularios, sistemas de correo electrónico, proveedores de alojamiento web, proveedores de análisis y servicios de soporte empresarial.
• Autoridades, organismos reguladores o asesores legales cuando así lo exija la ley, por motivos de seguridad, resolución de conflictos o protección legítima de la actividad empresarial.

5. Cookies y análisis

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, herramientas de análisis, píxeles o tecnologías similares para mejorar el rendimiento del sitio web, comprender el comportamiento de los visitantes, recordar preferencias y medir el rendimiento del marketing.

You can usually manage or disable cookies through your browser settings. Some website features may not work properly if cookies are disabled.

6. Data Security

We use reasonable technical and organizational measures to protect personal information from unauthorized access, loss, misuse, alteration, or disclosure. Access to guest information is limited to team members and partners who need it to perform their role.

No online system is completely risk-free, so guests should avoid sending sensitive information through unsecured channels unless necessary for travel arrangements.

7. Data Retention

We keep personal information only for as long as needed for the purposes described in this policy, including responding to inquiries, managing bookings, supporting guests, keeping business records, meeting legal obligations, and resolving disputes.

When information is no longer needed, we will delete, anonymize, or securely store it according to our business and legal requirements.

8. Your Privacy Rights

Depending on applicable law, you may have the right to request access to your personal information, ask for inaccurate information to be corrected, request deletion, object to certain processing, withdraw consent, or ask how your information is used.

If you want to make a privacy request, contact us using the details below. We may need to verify your identity before responding.

9. Children's Privacy

Our website and travel services are intended for adults making travel arrangements. We do not knowingly collect personal information from children without the involvement of a parent, guardian, or responsible adult traveler.

If you believe a child has provided personal information without appropriate consent, please contact us so we can review and delete the information where required.

10. Third-Party Links

Our website may link to third-party websites such as hotel sites, review platforms, social media, WhatsApp, TripAdvisor, payment providers, or travel partners. We are not responsible for the privacy practices of third-party websites. Please review their privacy policies before sharing information with them.

11. Updates to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our services, website, legal requirements, or privacy practices. The updated version will be posted on this page with a revised date.

12. Contact Us

If you have questions about this Privacy Policy or want to make a privacy request, contact Njiro Legacy Safaris.

Email: reservation@njirolegacysafaris.com